Streamer hàng đầu Trung Quốc Lý Giai Kỳ khẳng định AI không thể thay thế con người

Các báo cáo ghi nhận việc ứng dụng streamer ảo AI tăng vọt trong ngành thương mại điện tử livestream tại Trung Quốc, giúp các nền tảng như JD.com giảm 80–90% chi phí vận hành. Dù vậy, streamer hàng đầu Lý Giai Kỳ cho rằng dù AI có thể hỗ trợ phát sóng vào khung giờ thấp điểm, nó không thể thay thế con người do chỉ dựa trên dữ liệu cũ thay vì tính sáng tạo thực tế. Khi thương mại điện tử livestream chiếm tới hơn 36% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc, các thương hiệu đang chuyển trọng tâm sang hiệu quả chi phí thay vì phụ thuộc vào các siêu KOL đắt đỏ. Mặc dù vậy, sự hoài nghi của người tiêu dùng về tính chân thực của AI và các quy định dán nhãn bắt buộc cho thấy niềm tin vào con người vẫn là yếu tố cốt lõi để chốt đơn hàng có giá trị. Nền tảng Douyin của ByteDance đã ban hành quy định bắt buộc phải công khai việc sử dụng người ảo AI và cấm các buổi livestream tự động hoàn toàn không có người giám sát. Giới chuyên gia lưu ý rằng dù người ảo AI rất phù hợp để phát sóng giải đáp thắc mắc cơ bản 24/7, chúng vẫn thiếu sự tinh tế về cảm xúc và khả năng xử lý tình huống để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.