Nghiên cứu cho thấy ngành thuê ngoài CNTT của Ấn Độ vẫn đứng vững trước AI
Một nghiên cứu của ING Bank cho thấy ngành dịch vụ thuê ngoài (outsourcing) của Ấn Độ hầu như chưa có dấu hiệu mất thị phần vào tay AI nhờ sự chuyển dịch sang các dịch vụ mang lại giá trị cao hơn. Xuất khẩu dịch vụ phần mềm đã tăng lên chiếm 5,2% GDP của Ấn Độ, trong khi các dịch vụ thương mại như phân tích dữ liệu và kỹ thuật tăng gấp đôi lên 3,3%. Kết quả này giải tỏa lo ngại rằng AI tạo sinh sẽ làm sụp đổ ngành dịch vụ gia công CNTT ở các nước đang phát triển thông qua việc tự động hóa các tác vụ chi phí thấp. Thay vì làm suy thoái ngành, AI đang thay đổi bản chất nhu cầu thuê ngoài, dịch chuyển từ các công việc lặp đi lặp lại sang các lĩnh vực phức tạp như phát triển phần mềm, quản lý rủi ro và R&D. Ấn Độ hiện chiếm hơn một nửa thị phần thuê ngoài toàn cầu, riêng xuất khẩu dịch vụ phần mềm đã mang lại khoảng 205 tỷ USD mỗi năm và tạo việc làm cho khoảng 5,8 triệu lao động. Kể từ năm 2022, xuất khẩu dịch vụ giao nhận kỹ thuật số của Ấn Độ tăng 45%, vượt xa mức tăng trưởng trung bình 32% của toàn cầu.
## KIẾN THỨC NỀN
Thuê ngoài CNTT (IT outsourcing) là việc ký hợp đồng với các đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thường ở các quốc gia có chi phí nhân công thấp, để xử lý các hoạt động công nghệ và kinh doanh. Sự phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh từng dấy lên lo ngại rằng việc tự động sinh mã nguồn, chatbot chăm sóc khách hàng và xử lý văn bản tự động sẽ thay thế hàng triệu việc làm công nghệ được thuê ngoài.