Nghiên cứu cho thấy con người thích AI có hình tượng giống người nhưng vẫn có định kiến giới
Một nghiên cứu gần đây của Đại học Limerick với sự tham gia của 189 nhân viên tri thức cho thấy con người thích các tác nhân AI có hình tượng giống con người hơn là dạng văn bản hoặc robot. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng phát hiện ra một định kiến giới, trong đó trợ lý AI mang mã hóa nữ nhận được mức "thù lao" thấp hơn đáng kể so với phiên bản nam mặc dù có hiệu suất hoạt động giống hệt nhau. Nghiên cứu này làm nổi bật các định kiến của con người trong tương tác giữa người và máy tính, cho thấy các thành kiến xã hội có thể dễ dàng chuyển sang cách mọi người đánh giá và thưởng cho các hệ thống AI. Khi các tác nhân AI mang hình dáng con người trở nên phổ biến hơn tại nơi làm việc, việc giải quyết những định kiến tiềm ẩn này là rất quan trọng để thiết kế và triển khai hệ thống công bằng. Trong thí nghiệm, 189 người tham gia đã cộng tác với ba đồng nghiệp ảo chạy trên cùng một mô hình nền tảng, được thể hiện dưới dạng văn bản, robot hoặc hình đại diện nam/nữ. Mặc dù hình đại diện nữ "Johanna" và hình đại diện nam "Johan" đạt điểm tương tự về độ tin cậy, Johanna vẫn nhận được mức phân bổ tài nguyên thấp hơn về mặt thống kê, dù phần lớn người tham gia cho rằng giới tính không ảnh hưởng đến phản hồi của họ.
## KIẾN THỨC NỀN
Tính nhân hóa trong AI liên quan đến việc gán các đặc điểm, cảm xúc và hành vi giống con người cho các hệ thống trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao sự tương tác của người dùng. Các nhà nghiên cứu về tương tác giữa người và máy tính (HCI) thường nghiên cứu các đặc điểm này để hiểu cách các lựa chọn thiết kế giao diện ảnh hưởng đến lòng tin, sự chấp nhận và các định kiến hành vi của người dùng.