Nghiên cứu: Người cao tuổi coi trọng tính chân thực hơn sự giả lập làm người của AI

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Công nghệ và Thiết kế Singapore đã công bố một nghiên cứu trên tạp chí Innovation in Aging khảo sát 140 người cao tuổi tương tác với robot trò chuyện AI Ami Chat. Nghiên cứu chỉ ra rằng người cao tuổi đề cao tính chân thực và phản hồi bằng giọng nói tự nhiên, nhưng không muốn AI cố tình giả làm người thật. Tình trạng cô lập xã hội ảnh hưởng đến 47% người cao tuổi tại Singapore, gây ra mối nguy hại sức khỏe tương đương việc hút 15 điếu thuốc mỗi ngày. Việc hiểu rõ nhu cầu của người lớn tuổi giúp các nhà phát triển thiết kế các công cụ AI đồng hành hiệu quả, dễ tiếp cận nhằm giảm bớt sự cô đơn mà không gây ra sự mất niềm tin hay nhầm lẫn. Bằng cách mở rộng Mô hình Chấp nhận Công nghệ của Người cao tuổi (STAM) với các yếu tố xã hội, nghiên cứu phát hiện tính chân thực và giao diện giọng nói đơn giản giúp tăng đáng kể khả năng tiếp nhận công nghệ. Trái với suy đoán thông thường, việc nhân hóa quá mức lại làm giảm ý định sử dụng robot trò chuyện, trong khi những người cao tuổi có tự đánh giá sức khỏe thấp hơn lại có xu hướng sẵn sàng tương tác với AI đồng hành cao hơn.