Greg Brockman của OpenAI chia sẻ góc nhìn về tương tác với chatbot của đồng nghiệp
Chủ tịch OpenAI Greg Brockman chia sẻ rằng các nhân viên rất không thích việc bị chatbot ChatGPT của đồng nghiệp liên hệ trên Slack để nhờ hỗ trợ công việc. Phản ứng này xảy ra ngay cả khi họ sẵn sàng giúp đỡ nếu chính người đồng nghiệp đó trực tiếp yêu cầu. Quan sát này làm nổi bật một rào cản xã hội quan trọng trong việc tự động hóa nơi làm việc, cho thấy con người coi trọng các mối quan hệ trực tiếp và muốn AI nâng cao tương tác thay vì trở thành rào cản ngăn cách các đồng nghiệp. Phản ứng tiêu cực này nhấn mạnh rằng việc ủy quyền cho các tác nhân AI có thể mang lại cảm giác thiếu cá nhân hóa hoặc mang tính giao dịch, có khả năng làm xói mòn tình đồng nghiệp. Điều này gợi ý rằng việc tích hợp AI trong tương lai cần được thiết kế xoay quanh động lực giữa người với người thay vì chỉ tập trung vào hiệu suất công việc.
## KIẾN THỨC NỀN
Các tác nhân AI tự trị (autonomous AI agents) là các chương trình phần mềm được vận hành bởi các mô hình ngôn ngữ lớn, có khả năng thực hiện nhiệm vụ, đưa ra quyết định và tương tác với các công cụ hoặc con người khác mà không cần nhiều sự can thiệp của con người. Khi các tổ chức tích hợp các tác nhân này vào các nền tảng giao tiếp như Slack, chúng ngày càng đóng vai trò trung gian trong các tương tác hàng ngày tại nơi làm việc.