Nhà phân tích cho rằng AI Agent Muse của Meta có thể phá vỡ mô hình nền tảng như Airbnb
Nhà phân tích tài chính MBI đã bán toàn bộ cổ phiếu Airbnb và tăng tỷ trọng đầu tư vào Meta sau khi trải nghiệm AI agent Muse của Meta. Ông nhận thấy Muse có thể tự duyệt các trang web bên thứ ba, bỏ qua chiết khấu trung gian bằng cách đặt trực tiếp với chủ nhà với chi phí rẻ hơn tới 60%, đồng thời đưa ra các gợi ý cá nhân hóa nhờ khai thác ngữ cảnh dữ liệu đa nền tảng. Góc nhìn này minh họa cách các AI agent vận hành trên trình duyệt có thể loại bỏ vai trò trung gian của các đại lý du lịch trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ giao đồ ăn bằng cách giảm rào cản quyết định và tránh phí hoa hồng. Ngoài ra, nó cũng làm nổi bật khả năng Meta thương mại hóa AI agent một cách gián tiếp mà không cần chèn quảng cáo trong ứng dụng, nhờ dùng dữ liệu tương tác để làm giàu hồ sơ người dùng và tăng doanh thu quảng cáo tổng thể trên Facebook và Instagram. Trong quá trình thử nghiệm, Muse đã tìm thấy một chỗ nghỉ trang trại có giá đặt trực tiếp với chủ nhà rẻ hơn khoảng 60% so với niêm yết trên Airbnb. Mặc dù vậy, các hạn chế kỹ thuật hiện tại vẫn tồn tại: quy trình thao tác trên trình duyệt còn chậm, mất tới 14 phút chỉ để so sánh 5 khách sạn, và định dạng kết quả ban đầu còn thiếu các yếu tố trực quan như bản đồ và hình ảnh.
## KIẾN THỨC NỀN
AI agent là các công cụ phần mềm tự động khai thác các mô hình ngôn ngữ hiện đại để thực hiện các tác vụ web nhiều bước, chẳng hạn như điền biểu mẫu, truy vấn trang web và đặt hàng thay mặt người dùng. Meta giới thiệu Muse như một AI agent cá nhân được thiết kế cho các tác vụ phức tạp, kéo dài thay vì chỉ hỏi đáp đơn thuần. Các nền tảng tổng hợp (aggregator) theo truyền thống kiếm thu nhập bằng cách thu phí hoa hồng khi kết nối nhu cầu người mua với nhà cung cấp, một mô hình trung gian mà các AI agent có thể bỏ qua bằng cách giao dịch trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ.