Fliggy ra mắt trợ lý du lịch AI "Fliggy Bangbang" hỗ trợ đặt vé và lên lịch trình

Nền tảng du lịch Fliggy của Alibaba đã ra mắt "Fliggy Bangbang", một trợ lý du lịch AI được thiết kế để giúp người dùng lên lịch trình, gợi ý điểm đến và đặt vé máy bay, khách sạn cũng như vé tham quan. Công cụ này cũng hỗ trợ các dịch vụ sau khi đặt chỗ như đổi vé máy bay, nâng hạng phòng và điền tờ khai nhập cảnh nước ngoài thông qua tương tác hội thoại. Sự kiện ra mắt này làm nổi bật xu hướng ngày càng tăng của các tác nhân AI (AI agents) trong ngành du lịch, vượt ra ngoài các đề xuất tìm kiếm đơn giản để tự động hóa quy trình đặt chỗ phức tạp và dịch vụ khách hàng theo thời gian thực. Nó cho thấy cách các nền tảng du lịch đang tận dụng AI tạo sinh để tạo ra trải nghiệm lên kế hoạch du lịch liền mạch từ đầu đến cuối. Trợ lý AI này đang được cập nhật hàng tuần, với các tính năng sắp ra mắt bao gồm lập kế hoạch du lịch cho nhiều người, chủ động hỗ trợ khi chuyến bay thay đổi và gọi món trong chuyến đi.