DeepSeek gặp sự cố API gần 5 giờ và đền bù cho người dùng

DeepSeek đã gặp sự cố dịch vụ web và API kéo dài gần 5 tiếng vào ngày 15/10/2026. Để đền bù, công ty đã hoàn trả toàn bộ số tiền tiêu dùng của mọi người dùng API trong 7 ngày trước đó (từ ngày 8 đến 14/10) dưới hình thức tiền thưởng. Sự cố này làm nổi bật những thách thức về độ tin cậy mà các nhà cung cấp hạ tầng AI lớn phải đối mặt khi nhu cầu bùng nổ. Khoản đền bù hào phóng thiết lập một tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng và trách nhiệm giải trình trong thị trường mô hình ngôn ngữ lớn đầy cạnh tranh. Sự cố xảy ra từ 8:11 đến 13:04 theo giờ Bắc Kinh vào ngày 15/10/2026. DeepSeek tuyên bố đã tiến hành rà soát toàn diện để loại bỏ các điểm lỗi đơn lẻ và ngăn chặn các vấn đề tương tự tái diễn.