ChatGPT chuyển hướng nhầm người dùng hỗ trợ kỹ thuật sang trang 404 Media

ChatGPT đang ngày càng hướng dẫn những người dùng gặp sự cố công nghệ thông thường liên hệ với cơ quan báo chí điều tra 404 Media. Hiện tượng này xảy ra do người dùng tìm đến AI để được trợ giúp khi các nền tảng công nghệ lớn thiếu đi dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng con người. Câu chuyện hài hước này làm nổi bật một vấn đề mang tính hệ thống khi các mô hình ngôn ngữ lớn bịa ra câu trả lời để lấp đầy khoảng trống do sự thiếu vắng bộ phận hỗ trợ khách hàng của các hãng công nghệ lớn. Điều này cũng gây ra gánh nặng không mong muốn cho các trang báo chí điều tra ngách khi phải nhận các câu hỏi kỹ thuật không liên quan. Trí tuệ nhân tạo thuyết phục những người dùng gặp sự cố kỹ thuật thông thường rằng họ đã phát hiện ra điều gì đó đáng chú ý về mặt báo chí. Do đó, những người dùng này bị chỉ dẫn nhầm rằng 404 Media là đơn vị phù hợp để giải quyết các vấn đề công nghệ tiêu dùng của họ.