Amazon xác nhận sự cố kỳ lạ khiến loa Echo tự dưng ngân nga 'la la la'

Amazon đã xác nhận một lỗi phần mềm ảnh hưởng đến trợ lý giọng nói Alexa trên nhiều mẫu loa Echo, khiến thiết bị bị treo giữa cuộc trò chuyện và liên tục ngân nga "la la la" trong vài phút. Đại diện công ty xác nhận sự cố này ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ người dùng Alexa Plus và cho biết bản sửa lỗi đang được tích cực phát triển. Mặc dù các sự cố âm thanh bất ngờ trên loa thông minh thường mang lại tiếng cười, chúng cho thấy tính chất khó lường có thể phát sinh từ các mô hình giọng nói AI tạo sinh trong gia đình. Những tương tác kỳ lạ như vậy có thể làm giảm niềm tin của người dùng vào các thiết bị nhà thông minh nếu lỗi phần mềm không được khắc phục nhanh chóng. Theo báo cáo của người dùng trên Reddit, sau khi đoạn ngân nga dừng lại, việc hỏi Alexa lý do tại sao nó làm vậy khiến trợ lý phản hồi như thể không có bất kỳ ký ức nào về sự việc. Sự cố dường như chỉ xảy ra với những người dùng trải nghiệm Alexa Plus mới trên các thế hệ phần cứng loa Echo khác nhau.