Người phỏng vấn ảo AI gây hiệu ứng "Thung lũng kỳ lạ" cho người xin việc tại Trung Quốc
Vào ngày 3 tháng 10, chủ đề #AI面试恐怖谷# (#Thung lũng kỳ lạ trong phỏng vấn AI#) đã trở thành xu hướng trên Weibo khi nhiều người tìm việc tại Trung Quốc phàn nàn về việc các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi người phỏng vấn ảo trong đợt tuyển dụng mùa thu. Ứng viên cho biết họ cảm thấy khó chịu về mặt tâm lý do biểu cảm cơ mặt cứng đờ của nhân vật đại diện ảo và các thuật toán chấm điểm tự động thiếu cảm xúc. Xu hướng này phản ánh sự căng thẳng gia tăng giữa hiệu quả tự động hóa của doanh nghiệp và trải nghiệm của ứng viên trong quy trình tuyển dụng quy mô lớn. Khi các công ty ngày càng phụ thuộc vào AI để phân tích các tín hiệu hành vi nhỏ nhất, sự thiếu hụt tính tự nhiên ở các nhân vật ảo có nguy cơ làm phật lòng người xin việc và dấy lên mối lo ngại về đạo đức trong tuyển dụng bằng AI. Các hệ thống tự động này sử dụng camera để theo dõi thời gian thực sự di chuyển của đồng tử, độ căng cơ mặt, độ trễ khi trả lời và sự run rẩy trong giọng nói của ứng viên để đưa ra điểm số thuật toán. Mặc dù các nhân vật ảo cố gắng mô phỏng các đặc điểm của con người như ngắt giọng và chớp mắt, ứng viên mô tả ánh mắt trống rỗng và vẻ ngoài như nhựa của chúng gây ra sự xung đột nhận thức và cảm giác bài tiết về mặt tâm lý.
## KIẾN THỨC NỀN
Hiệu ứng "Thung lũng kỳ lạ" (Uncanny Valley) là một hiện tượng tâm lý trong đó các thực thể trông rất giống con người gây ra cảm giác khó chịu hoặc sợ hãi khi chúng vẫn còn những khuyết điểm nhỏ thiếu tự nhiên. Trong công nghệ tuyển dụng hiện đại, người phỏng vấn AI ngày càng được triển khai rộng rãi để sàng lọc ban đầu ở quy mô lớn, dựa vào thị giác máy tính và nhận dạng giọng nói để đánh giá sự phù hợp của ứng viên mà không cần sự tham gia trực tiếp của nhân sự thực tế.